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新力售后服務承諾
- 發布時間：2022-05-20 15:48
- 訪問量：
新力售后服務承諾
【概要描述】
- 發布時間：2022-05-20 15:48
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詳情
采暖
為了進一步提高售后服務水平，解除客戶的后顧之憂，新力暖通建立了完善的維修保養制度，新力公司向每位用戶發放《售后服務保證書/用戶手冊》，并制定了詳細的維保操作制度：《采暖維修保養手冊》，使服務更貼心、更規范。對于售后服務，新力公司承諾：
一、全新客戶管理系統：可以做到“電話一響，客戶檔案自動彈出”。每個用戶檔案同時備份給廠商，接受廠家的監督與管理。在主機設備上張貼服務電話，方便、快捷。
二、免費維修：
1.鍋爐：24個月內為免費保修期；24個月后需要維修的，甲方應按乙方收費標準支付維修費用。
2.系統：系統管路保用10年；暖氣片五年包換、十年保修；控制配件三年免費保修。
3.保養：運行12個月內，用戶可要求對系統設備免費保養一次。12個月后，如甲方需對系統設備進行保養，應按乙方收費標準支付保養費用。
4.保修期內，免配件費、技術工時費。
5.在上述三包期限內，因產品及安裝質量問題造成的直接經濟損失由乙方負責承擔。因甲方自身私自改拆、使用不當、保養不當等自身原因造成的損壞或問題，乙方不承擔三包責任，可由乙方配合維修，但甲方應按照乙方的收費標準支付相應的費用。
6、上述三包期限以外后出現了質量問題，乙方可以配合維修，但甲方應按乙方的收費標準支付相應的費用。
三、維修：在免費維保期后，更換零配件嚴格按規定收費、絕不亂收費。
四、定期保養：在免費維保期后，可按用戶要求對全系統進行付費保養。
五、備用機：提供備用機。
六、限時到達：揚州市區12小時內到達，郊縣24小時到達，省內48小時到達。
七、24小時服務電話：0514-87313400；4008283400；0514-87312400
八、制度健全：公司建立了嚴格的獎懲制度，也就為優質服務提供了有力的制度保障。設立服務監督電話：0514-87339762，讓用戶監督售后服務工作，并有嚴厲的被投訴后的處理方式，以保證售后服務的及時性和順暢性。
空調
為了進一步提高售后服務水平，解除客戶的后顧之憂，新力暖通建立了完善的維修保養制度，新力公司向每位用戶發放《售后服務保證書/用戶手冊》，并制定了詳細的維保操作制度：《空調維修保養手冊》，使服務更貼心、更規范。對于售后服務，新力公司承諾：
一、全新客戶管理系統：可以做到“電話一響，客戶檔案自動彈出”。每個用戶檔案同時備份給廠商，接受廠家的監督與管理。在主機設備上張貼服務電話，方便、快捷。
二、免費維修：
1.日立空調安裝調試之日起整機免費保修五年，壓縮機免費保修五年；五年之后需要維修的，甲方應按乙方收費標準支付維修費用。
2.保養：運行12個月內，用戶可要求對系統設備免費保養一次。12個月后，如甲方需對系統設備進行保養，應按乙方收費標準支付保養費用。
3.保修期內，免配件費、技術工時費。
4.在上述三包期限內，因產品及安裝質量問題造成的直接經濟損失由乙方負責承擔。因甲方自身私自改拆、使用不當、保養不當等自身原因造成的損壞或問題，乙方不承擔三包責任，可由乙方配合維修，但甲方應按照乙方的收費標準支付相應的費用。
5、上述三包期限以外后出現了質量問題，乙方可以配合維修，但甲方應按乙方的收費標準支付相應的費用。
三、維修：在免費維保期后，更換零配件嚴格按規定收費、絕不亂收費。
四、定期保養：在免費維保期后，可按用戶要求對全系統進行付費保養。
五、備用機：提供備用機。
六、限時到達：揚州市區12小時內到達，郊縣24小時到達，省內48小時到達。
七、24小時服務電話：0514-87313400；4008283400；0514-87312400
八、制度健全：公司建立了嚴格的獎懲制度，也就為優質服務提供了有力的制度保障。設立服務監督電話：0514-87339762，讓用戶監督售后服務工作，并有嚴厲的被投訴后的處理方式，以保證售后服務的及時性和順暢性。
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